Na próxima quinta-feira (15) o Sebrae Roraima promove o evento “Encantar para crescer: O poder da experiência do cliente” com o palestrante Ronilson Duarte, consultor empresarial pela FIA, especialista em experiência e sucesso do cliente, e pós-graduando em neurociência e comportamento humano.
A proposta é inspirar e capacitar os participantes a transformar o atendimento em um diferencial competitivo real, mostrando como gerar fidelização de clientes, indicações espontâneas e crescimento sustentável.
O evento, que é totalmente gratuito, será às 19h no Auditório Monte Roraima do edifício Sebrae Airton Dias. As inscrições podem ser feitas no link rr.loja.sebrae.
Na oportunidade, serão abordados os temas:
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A nova mentalidade do consumidor e os desafios da era da experiência;
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A diferença entre atender e encantar;
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Como criar conexões emocionais com o cliente;
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O papel da empatia e da escuta ativa no relacionamento;
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Práticas simples que geram resultados imediatos nos negócios.
Sobre o palestrante
Especialista em experiência e voz do cliente, Ronilson Duarte acumula mais de cinco anos de experiência na linha de frente em estratégia de vendas. É bacharel em administração de empresas, consultor empresarial pela Fundação Instituto de Administração e pós graduando em neurociência e comportamento humano.
Na palestra, o especialista vai abordar como o crescimento empresarial acontece quando o cliente detém o poder de decisão, além de compartilhar exemplos reais que despertam o desejo de elevar o padrão de atendimento em Roraima.
A ação é uma iniciativa da Unidade de Atendimento Central e Norte (UACN) que fortalece o ecossistema empresarial local e reforça o compromisso do Sebrae Roraima em promover o desenvolvimento dos pequenos negócios.
Serviço
Encantar para crescer: O poder da experiência do cliente
Palestrante: Ronilson Duarte – Consultor Empresarial pela FIA, Especialista em Experiência e Sucesso do Cliente, e pós-graduando em Neurociência e Comportamento Humano.
Data: 15/01/2026 – Quinta-feira
Horário: 19h
Local: Auditório Monte Roraima edifício Airton Dias – Rua Gov. Aquilino Mota Duarte, 1771, São Francisco
Investimento: Gratuito
Inscrições: rr.loja.sebrae ou pelo WhatsApp (95) 99158-7707
Por Jhennifer Silva – Sebrae/RR
