Decon já realizou mais de quatro mil atendimentos

A prática abusiva das empresas fornecedoras de produtos e serviços no Estado tem levado às pessoas a buscar mais informação e conhecimento sobre os direitos do consumidor. Por conta da crescente demanda e insatisfação da população, o atendimento do Decon (Departamento do Consumidor) da Sejuc (Secretaria da Justiça e da Cidadania), é o terceiro serviço mais procurado nas Caravanas do Povo, totalizando 4835 atendimentos até o momento.

Quem atesta esses números é o diretor do Decon, Emerson Vandi de Queiroz Barbosa, que explica que, deste total, 290 são formalizações de reclamações fundamentadas. Destas, 90% foram solucionadas. Os outros 10% restantes estão dentro do prazo concedido aos fornecedores. Além disso, 4.545 pessoas receberam orientações com entrega de panfletos.

Segundo Emerson, as empresas que lideram o ranking em reclamações em Roraima são as operadoras de telefonia e as agências bancárias, que ferem o direito do consumidor, principalmente com relação a horários de atendimentos e a cobrança exorbitante de juros. “A população está reclamando e com razão, pois a deficiência dos serviços de telefonia e dos bancos são as maiores demandas registradas”, enfatizou.

Legislação – De acordo com o diretor, o Código de Defesa do Consumidor tem por objetivo resguardar os direitos dos consumidores vulneráveis no mercado de consumo, mas as empresas tentam burlar esses direitos, ferindo e provocando o descontentamento do cidadão, que tem buscado cada vez mais os órgãos protetores.

Segundo ele, os moradores dos municípios do interior são os que mais sofrem, pois não possuem um órgão de defesa próximo às suas casas, para oferecer orientações. “Por isso, ações como a Caravana do Povo têm se mostrado excelentes meios de promoção de cidadania. A população tem participado ativamente de todos os serviços ofertados e isso tem gerado satisfação e contentamento, principalmente para aqueles moradores de áreas mais isoladas e afastadas”, disse.

FONTE:GOVERNO DE RONDONIA